Disney+ Premium: Hohe Kosten, geringe Leistung – Ein kritischer Blick auf Qualität

Ich heiße Klaus Drescher und ich erinnere mich an die Euphorie, als Disney+ (Streaming-Dienst, 2019) startete. Die Werbung versprach ein unvergleichliches Erlebnis. Doch nach dem Abschluss meines Abos spürte ich schnell die Enttäuschung. Die Bildqualität? Oft gedrosselt. Ein Streit um Patente mit InterDigital (Technologieunternehmen, 1972 gegründet) führt dazu, dass HDR (High Dynamic Range) nicht wie versprochen verfügbar ist. Lediglich 40% der Inhalte erscheinen in der beworbenen Premium-Qualität. Ein echter Schock. Und der Ton? Ich stellte fest, dass Dolby Atmos (Raumklangtechnologie) oft nur auf Englisch verfügbar ist. Kunden beschweren sich darüber. Die Verbraucherzentralen haben bereits Disney abgemahnt. Transparenz? Fehlanzeige. Wie kann ein Unternehmen so ungenau kommunizieren? Ich frage mich, wie die nächste Figur, der Experte, diese Mängel analysiert.

Redaktioneller Transparenzhinweis

Ich beantworte gern deine Frage, ich heisse Herbert Koch, und ich habe die Vorblock-Frage zur Qualität von Disney+ gehört ( … ) Die Realität ist ernüchternd. Nur 30% der Premium-Kunden sind mit der Bildqualität zufrieden. Die Versprechen von Disney sind oft irreführend. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen hat Disney abgemahnt, weil die Werbung nicht klar kommuniziert, dass Dolby Atmos auf Deutsch häufig nicht verfügbar ist. Kunden haben das Recht, für das zu bezahlen, was sie erwarten. Wenn Disney nicht liefert, ist das Produkt mangelhaft ( … ) Ich habe viele Fälle gesehen, in denen Kunden Rückzahlungen fordern : Wie sieht es aus mit der Technologie, die hinter diesen Problemen steckt? Das muss der nächste Genie beantworten.

Informationsansicht über Qualität und Verbraucherzufriedenheit