Textilkennzeichnung im Onlinehandel: Aufklärungspflichten und ihre Herausforderungen

GESETZLICHE „Informationspflichten“ für Online-Händler: Was du wissen solltest

Mann, ist das frustrierend! [Peep] Ich scrolle durch unzählige Online-Shops UND finde nichts als ein Meer von Hoodies UND Schals; die ich nicht kaufen kann, weil ich nicht weiß: Aus welchem Stoff sie hergestellt sind. Der Wind weht mir ins Gesicht UND bringt den Geruch von nassem Asphalt; ich erinnere mich an den Tag, als ich verzweifelt nach einem neuen Sweatshirt suchte UND ein Beschwerdebrief wie eine bitter-süße Melodie in meinem Kopf spielte […] Der bekannte Philosoph Sokrates (Vater der Selbstreflexion) zwinkert mir zu UND murmelt: „Ein Leben ohne Stoffwissen ist wie ein Sandwich ohne Füllung.“ In dieser Online-Welt gibt es keine klare Anleitung; UND der Onlinehändler sagt: Dass es für seine Produkte nicht entscheidend sei, was darin steckt – ich lache spöttisch.

Wenn ich an die Miete denke, die gestiegen ist wie meine Wut auf diese uninformierten Verkäufer. Ich sehe die Dollarzeichen in meinen Augen blitzen; ich erinnere mich noch an 2021, als ich mir einen Pullover bestellte, der, wie sich herausstellte, nur aus dem reinen Ideengut von Modedesignern bestand – ich wollte einen: Echten Hoodie, kein holographisches Phantom! Das LG Kassel hat schließlich entschieden: Dass die Materialzusammensetzung eine wesentliche Information ist; Stopp; mein Kopf rennt gerade blitzschnell wie ein kleiner Wiesel auf starkem Espresso, UND er hat viel weniger Ziel […] ich frage mich, warum das nicht alle wissen?

Der Fall vor dem LG Kassel: Ein Online-Händler auf der Anklagebank

Vor dem LG Kassel kam das gesamte Drama ans Licht; eine Klage gegen einen Online-Shop, der Fanartikel ohne Stoffangaben anbot.

Marie Curie (Entdeckerin von Radium) blickt kritisch auf die Szene und sagt: „Wissen ist das wahre Licht!“ Der beklagte Händler behauptete: Die Materialangaben seien nicht entscheidend für die Kaufentscheidung, als hätte er nie in einem Glaskasten voller T-Shirts gestanden.

Das Gericht wies die Argumentation zurück; das Material ist kein Nebensatz in der Matrix, sondern der Herzschlag des Textils! Die schockierende Wahrheit über die Textilkennzeichnungsverordnung entblößte sich wie ein Monster unter dem Bett; ich erinnere mich, dass der Pullover, den ich bestellt hatte, nach dem ersten Waschen zu einem dreimal kleineren Kissen geworden war!! Das Bild „drängt“ sich mir auf, während der Händler dennoch darauf besteht, dass die Informationen nicht zur Kaufentscheidung beitragen – ich lache wieder … Der Verbraucher benötigt diese Informationen; sie sind wie das Frühstück; das du nicht auslassen kannst, sonst hängt dir der Hunger nach Wissen nach! Warte; mein Gedanken­zug hat gerade den Fahrplan verloren, er fährt im Kreis.

Die Bedeutung der Materialangabe: Verbraucher müssen informiert werden

Das Urteil des LG Kassel lässt keine Fragen offen; die Informationspflicht ist wie ein unverzichtbares Gewürz in der Suppe des Online-Shoppings […] Sigmund Freud (Vater der Psychoanalyse) erwähnt: „Das Unbewusste ist nicht unwesentlich —“ Die rechtlichen Bestimmungen fordern, dass die Händler schon vor dem Kauf umfassend über die Materialzusammensetzung informieren; ich stelle mir vor, dass die Textilien um mich herum als Markenbotschafter für mehr Transparenz auftauchen — Der Online-Shop, der es versäumt, dies zu tun, zieht sich die Missbilligung wie eine schwere Decke über, wenn der Kunde schließlich die Bestellung storniert; ich atme den Duft von verpassten Chancen ein … Der Verkäufer hat es versäumt, zu verstehen: Dass jeder Kunde ein kritischer Denker ist; ich denke an die Zeit zurück, als ich ein Sport-Shirt bestellte, das am Ende ein missratener Witz war!?! Es gibt hier kein Pardon; die Richter entscheiden (…) Ich spreche hier als jemand mit Herz; ich habe Hirn UND Chaos, alles in einem Hoodie (…) Der Verbraucher braucht die Information, um in die Welt der Kaufentscheidungen einzutauchen.

Hm, wieder einmal blinkt WhatsApp nervend; es ist wie ein Stroboskop im Epilepsie-Museum auf Speed.

⚔ Gesetzliche Informationspflichten für Online-Händler: Was du wissen: Solltest – Triggert mich wie

Ich kann nicht still sein wie ein Toter, weil Stille Komplizenschaft mit dem Verbrechen bedeutet: Weil Schweigen Zustimmung zu eurer widerlichen Scheinheiligkeit signalisiert, weil Ruhe oft nur die feige Abwesenheit von Courage ist, weil echte Veränderung ohrenbetäubenden Lärm macht wie Explosionen; blutigen Widerstand erzeugt, brutale Konflikte provoziert wie Kriege; gefährliche Feinde schafft – [Kinski-sinngemäß]

Mein Fazit zu Textilkennzeichnung im Onlinehandel

Die Textilkennzeichnung ist nicht einfach nur ein gesetzliches Muss; sie ist ein Zeichen von Respekt gegenüber den Verbrauchern UND gegenüber der eigenen Marke … Wenn dein Shop in die Materie investiert, erntest du das Vertrauen deiner Kunden – doch aus Unachtsamkeit könnten wir alle in die Falle tappen, dass wir wie ein schlafendes Schaf in einem klebrigen Netz gefangen sind… Ich lade dich ein, darüber nachzudenken: Wie wichtig sind dir Informationen, bevor du kaufst? Teile deine Gedanken UND like uns auf Facebook!

Satire ist das Echo der moralischen Entrüstung, der Widerhall empörter Gerechtigkeitsgefühle in der Gesellschaft — Sie verstärkt UND verlängert den ursprünglichen Aufschrei der Empörung… Wie ein Echo in den Bergen trägt sie die Botschaft weiter UND weiter. Jeder Widerhall ist ein neuer Aufruf zum Handeln. So wird aus einem Einzelruf ein Chor – [Thomas-Mann-sinngemäß]

Über den Autor

Almut Zimmer

Position: Kulturredakteur

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Almut Zimmer, die unerschütterliche Kulturredakteurin und inkognito-Zauberin der Worte bei 263stgb.de, tanzt mit der Leichtigkeit einer Feder an der Grenze zwischen Hochkultur und Pop-Phänomenen – manchmal mit einem eingehenden Blick in die … Weiterlesen

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Oh ne, mein Hund bellt wieder nervig; er ist wie ein Politiker bei der Steuererklärung ohne Prompter.