OLG Köln: Bewertungsportal muss negative Bewertung nicht löschen lassen

OLG Köln: Bewertungskultur und ihre rechtlichen Grenzen verstehen

Oh Mann, das ist ja ein Ding! Das OLG Köln hat entschieden; die haben mehr Klarheit in die Bewertungskultur gebracht als mein letzter Therapeut. Ich sitze hier und schüttel den Kopf; wie kann ein Unternehmen einfach so eine negative Bewertung abstreiten? Das riecht nach fauligem Fisch; ich spüre förmlich, wie die Galle in mir hochsteigt. Diese Rechtsprechung zeigt deutlich: Wenn du nur pauschal sagst „Das stimmt nicht“, dann kommst du nicht weit; wie bei meinem letzten Date, wo ich auch nur „Ich habe ein gutes Gefühl“ gesagt habe, und am Ende wurde ich in die Friendzone katapultiert. Albert Einstein (bekannt durch E=mc²) murmelt leise: „Wenn ich gewusst hätte, dass meine Theorien mal in der Rechtsberatung missbraucht werden, hätte ich das mit dem Physik studieren ganz gelassen.“ Unternehmen müssen also konkret nachweisen, dass der Käufer mit dem vollständigen Namen nicht existiert; wie soll das gehen, wenn selbst ich meinen eigenen Namen manchmal vergesse? Das Ganze hat einen Beigeschmack; so bitter wie der letzte Schluck vom Billigkaffee aus der Maschine, der schon seit 2015 nicht mehr gereinigt wurde.

Was sagt das OLG zur Identität des Bewertenden?

Hier wird's schräg, aber auch spannend; das OLG Köln hebt den Finger; du musst schon mehr bringen als nur „Ich kenne den nicht“; da gibt es kein Pardon. Klar, dass die Identität des Bewertenden entscheidend ist; wie der Führerschein beim Autofahren, nur dass ich den trotzdem verloren habe und jetzt auf dem Fahrrad unterwegs bin. Klaus Kinski (Temperament ohne Vorwarnung) würde sagen: „Sei nicht feige! Zeig, dass du die Wahrheit magst!“ Das Unternehmen muss konkret darlegen; ich kann nur den Kopf schütteln; das klingt für mich nach einer Reise in die Untiefen der Kundenhistorie. Der Bewertende hat seinen Namen angegeben; so klar wie mein Nachbar, der immer in die falsche Richtung parkt; und trotzdem wird die Beanstandung abgelehnt. Ich fühle mich wie ein Jurist, der versucht, das ganze Drama nachzuvollziehen; das ist wie der Versuch, ein IKEA-Regal ohne Anleitung zusammenzubauen.

Der Einfluss von Online-Bewertungen auf Unternehmen

Oh, die Macht der Online-Bewertungen ist enorm; sie können ein Unternehmen aufbauen oder zerbrechen; so wie mein Kaffeekonsum, der mir entweder den Tag rettet oder ich im Schockzustand am Schreibtisch lande. Marie Curie (Radium entdeckt Wahrheit) würde sagen: „Wissen ist Macht!“, aber wie viel Macht haben die Kunden wirklich? Jedes Wort in einer Bewertung kann wie ein Schuss in den Ofen sein; und ich frage mich, ob das meine Zukunft ist. Der Druck ist hoch; wie bei einer Prüfung, die ich nie bestanden habe, und jetzt in der Nachprüfung sitze. Wenn eine Bewertung ins Internet wandert, ist sie da, wie ein Tattoo auf meinem Oberschenkel; schwer zu entfernen und erinnert mich ständig an diese eine Entscheidung. Ich kann die Verzweiflung in den Augen der Unternehmen fast riechen; sie leben von ihrer Reputation.

Fazit zur Verantwortung von Bewertungsportalen

Das OLG Köln bringt frischen Wind; ich bin hin- und hergerissen; einerseits ist es gut, dass Bewertungsportale nicht für alles verantwortlich gemacht werden können; andererseits fühle ich mich, als würde ich auf dem Drahtseil balancieren, während ich die Klagen zähle. Sigmund Freud (Vater der Psychoanalyse) würde sagen: „Der Mensch ist, was er denkt“, aber wenn er denkt, dass er etwas nicht bekommen kann, dann ist er verloren. Es ist eine Gratwanderung; ich frage mich, wie viele Unternehmen an diesem Ding zerbrechen könnten; das ist ja fast wie mein letzter Fitnessversuch; ich wollte es durchziehen, aber das Sofa hat gewonnen. Die Verantwortung der Plattformen ist begrenzt; und das ist wichtig, aber ich frage mich, ob das für die Benutzer immer fair ist. Die Frage ist: Wie gehst du mit deinen Bewertungen um? Was ist deine Meinung dazu? Teile deine Erfahrungen mit uns; ich freue mich darauf!

Mein Fazit zu OLG Köln: Bewertungsportal muss negative Bewertung nicht löschen lassen

Es ist faszinierend zu sehen, wie das OLG Köln die Regeln für Online-Bewertungen festlegt; das Ganze wirft einige Fragen auf, die ich mir immer wieder stelle. Sollten Unternehmen wirklich die Möglichkeit haben, Bewertungen pauschal abzulehnen? Oder sollten sie sich einfach besser um ihre Kunden kümmern? Ich sage ganz klar: Das ist ein zweischneidiges Schwert; einerseits könnte ich die Plattformen für jede kleine Bewertung verantwortlich machen; andererseits ist die Realität, dass viele Kunden einfach über ihre Frustration sprechen wollen. Und genau da liegt der Hase im Pfeffer! Ich kann es kaum erwarten, eure Meinungen zu hören; vielleicht habt ihr ja auch Geschichten von eurer ersten negativen Bewertung; teilt sie mit mir! Ich bin wirklich gespannt, wie ihr zu diesem Thema steht; also kommentiert und liked; ich danke euch für eure Aufmerksamkeit!

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