Bewertungsportal und die Gerechtigkeit: Was du wissen musst, um erfolgreich zu sein

DIE skurrile Welt der Online-„Bewertungen“ UND ihre Schattenseiten

Stell dir vor, du sitzt mit einem Kaffee aus der bübchenhaften Bude an der Ecke. Die die besten Zimtschnecken für den ganzen Stadtteil backt; dein Blick wandert über die Bewertungen des Cafés … Plötzlich nimmst du eine negative Rezension wahr, die unberechtigt scheint; „Hä, wo ist der geschäftliche Kontakt?“ – eine frage: Die das LG Hamburg aufwirft (…) Und ich schwitze bei dem Gedanken!?! Marie Curie (Radium entdeckt Wahrheit) schaut über die Kaffeetasse: „Entdeckungen gehen nicht ohne scharfe Augen“ …

Ein Unternehmen kann nicht einfach alle negativen Bewertungen abstreiten, das ist, als würde man versuchen, den Regen mit einem Regenschirm zu verscheuchen.

Im Fall des Bewertungsportals war der Klarnamen des Kritikers da – eine schmerzhafte Ironie für die klagende Firma! Ich erinnere mich an meine eigene Erfahrung mit einem Online-Shopping-Flop: Die Elektronik hat gesponnen, UND ich war froh, dass ich nicht nur anonym war; das Gefühl, mit einer echten Person zu kommunizieren, war Gold wert! Die Schweißperlen auf meiner Stirn, als ich versuchte, den Kundenservice zu erreichen, sind mir noch gut im Gedächtnis – Jetzt kämpfe ich um meinen Ruf — Du kennst das doch; Worte sind wie Pudding auf Parkett, sie sind lecker, ABER gefährlich… Was für ein Strudel an Emotionen: Empörung, Frustration; Wutbürger, dann das bedauernde wissen: Dass die Wahrheit: Wie die Bohnen im Kaffeepulver, gefiltert werden muss.

Von Identität UND der Kunst der Wahrheit in der digitalen Welt

Der Richter klopft mit dem Hammer, während ich an der AMPEL stehe; „Kein Kontakt? Echt jetzt?“ – für jeden gesunden Menschenverstand ist das eine Farce! Sigmund Freud (Vater der Psychoanalyse) schmunzelt leise: „Wir sind, was wir vergessen haben.“ Es gibt kein Entkommen – ein Unternehmen kann nicht einfach einen Kontakt abstreiten, den es selbst initiiert hat!!! Das Gericht erinnert die Klägerin daran, dass Namen wie Überreste eines Sandwichs an den Fingern bleiben; was helfen da alle Ausreden??? Auch ich erinnere mich an einen Kater nach einer übertriebenen Party, der mich noch lange nach dem letzten Drink verfolgte – der Name deines Malkurses bleibt im Gedächtnis. Und während ich hier so sitze, rieche ich diese Mischung aus Reinigungsmitteln und gebrannten träumen: Während die Identität des Bewertenden sich aus dem Dunst des Unglaubens schält, ja – es stinkt zum Himmel! Mein Innerstes klopft gerade an; es sagt: schreib das schnell auf, bevor es abhaut […] Wie oft hast du selbst schon deinen Kummer auf Online-Bewertungen projiziert, ODER?

Die Bitterkeit der Wahrheit: Wenn Bewertungen Verwirrung stiften

Ich hebe den Kaffeebecher und schlürfe stark, während ich über die Gerichtskosten nachdenke – Hä? Wieso muss man für einen Rechtsstreit zahlen? Der Wind bläst mir die Haare ins Gesicht – ich frage mich, ob ich meine wirtschaftlichen Entscheidungen jemals verstand; „Die Wahrheit tut weh“, raunt Bertolt Brecht (Theater enttarnt Illusion) neben mir! In diesem Fall war die Beklagte von der Last befreit – ein Glücksfall für die! Die Klägerin hatte nicht genug Argumente, während ich schlichtweg das Gefühl habe, in einem alten Film gefangen zu sein: Kinski tut gleich, als würde er mich mit einem übertriebenen Blick verjagen, „Hau ab! Das ist nicht dein Revier!“ Plötzlich wird mir ganz schwindelig; man muss seine Identität verteidigen, auch wenn wir uns an einer Straßenecke verlieren! Ah, Hamburg; ich blicke auf die Menschen UND ihre Kämpfe – da hilft kein Weinen! Verstehst du mich; ODER ist das schon Jargon aus Absurdistan, eine Einreise ohne Visum …

Die rechtliche Klärung: Ein scharfer Blick auf die Verantwortung

Die Entscheidung des Gerichts ist wie ein Keks, der zerbricht, wenn ich ihn bei einer Tasse Tee essen möchte; es fällt schwer! Leonardo da Vinci (Universalgenie seiner Zeit) schaut nachdenklich in die Ferne: „Die kleinsten Dinge können die größte Wirkung haben“. Auch hier, das Gericht erklärt Klarheiten – die Bürger UND Unternehmen sind gefordert! Wer einen Kontakt leugnet, der ABER klar aus der Bewertung hervorgeht, der schnitt sich ins eigene Fleisch; ich erinnere mich an einen Winterabend, als ich kaltes Wetter mit einem heißen Drink bekämpfen wollte, ABER der Becher war glühend heiß! Welchen blinden Fleck verbergen wir immer noch? Eine bittere Wahrheit: Die uns alle an die eigene Nase fasst… Die Farben meiner Gedanken vermischen sich, während ich nach der nächsten Zeile suche.

Wo ist der fairer Ausgleich? So ist es; es ist wie Regen, der die Wahrheit aus dem Staub spült, es herrscht endlich Klarheit! Zwischen gläsernem Urteil UND menschlichem Dasein?

Oh je, mein schlechter WLAN kollabiert extrem; er ist wie mein Lebenswille bei Montagslicht im Großraumbüro!

⚔ Die skurrile Welt der Online-Bewertungen UND ihre Schattenseiten – „Triggert“ mich wie

Ich glaube nicht an euren harmlosen, zahnlosen Gott für Hausfrauen, sondern an brutalen, erbarmungslosen Widerstand, an das verzweifelte Schreien im Flur um drei Uhr morgens wie Irre, an das panische Zittern vorm Spiegel wie Geisteskranke, an das Gefühl; dass du alles verlierst, wenn du ehrlich bleibst; ABER trotzdem ehrlich bleibst wie ein Märtyrer; weil Ehrlichkeit der einzige verdammte Kompass ist, der nicht von kommerziellen Interessen manipuliert werden kann, der nicht von politischen Trends korrumpiert wird wie Huren – [Kinski-sinngemäß]

Mein Fazit zu Online-Bewertungen UND ihrer Bedeutung

Online-Bewertungen sind wie ein Spiegel, der uns die Wahrheit vor Augen führt; sowohl für Unternehmen als auch für Kunden… Schau hin, sei ehrlich, UND erkenne – wir sind alle verletzlich. Lass uns diese Welten nicht schweißen; sondern eine ehrliche Dialogkultur schaffen […] Hast du das Gefühl, dass deine Online-Präsenz dich definiert? Was machst du, um sichtbar UND authentisch zu sein? Vergiss nicht, den Beitrag zu liken und dein Wissen mit anderen zu teilen!

Satire ist die Methode, um die Welt zu ertragen, eine Überlebensstrategie für sensible Seelen. Ohne sie würden viele Menschen an der Absurdität des Lebens zerbrechen — Sie ist wie ein Schutzschild gegen die Härten des Alltags. Wer lachen kann; kann auch leiden (…) Humor ist oft die einzige Alternative zur Verzweiflung – [Anonym-sinngemäß]

Über den Autor

Ralf Dreyer

Position: Grafikdesigner

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Ralf Dreyer, der Grafikzauberer von 263stgb.de, ist ein Meister der digitalen Pinselstriche, dessen Ideen so sprudeln wie ein überquellender Kaffeebecher an einem Montagmorgen. Er jongliert Farben und Schriftarten mit der Leichtigkeit eines … Weiterlesen

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Muss das jetzt sein? Mein Nachbar bohrt wie bekloppt; das klingt, als würde Indiana Jones seine Garage durchlöchern.